help desk, roll-out e imac

I servizi che proponiamo riguardano settori IT e ITC (infrastrutture informatiche) per progetti di migrazione (Roll-out) degli apparecchi informatici (PC, workstation, laptop, tablet, pos, ecc), sistemi operativi e software; nel dettaglio:



  • IMAC: Setup del sistema operativo Windows 7 e 10 su Computer Desktop (PC), Portatili, Tablet e altri dispositivi.
  • ▷ Installazione e configurazione software e O.S. Windows XP / 7 /10.
  • Training IT di gruppo o individuali e consegna nuovi PC.
  • Backup dati e ripristino sul client.
  • Sostituzione ed installazione delle nuove periferiche: stampanti (anche multifunzione), scanner, monitor, POS, lettori barcode.
  • ▷ Settaggio reti LAN, Wi-Fi e VPN su client.
  • ▷ Gestione programmi di posta elettronica (Outlook) e Webmail (OWA).
  • ▷ Attività di assistenza e supporto Help Desk (1° e 2° livello) da remoto e on site agli utenti e troubleshooting, su postazioni di lavoro, workstations, laptop su Microsoft, Active Directory management.
  • ▷ Utilizzo di sistemi di ticketing (Remedy) per la pianificazione delle attività, ticket, e controllo delle SLA.
  • Ritiro apparati obsoleti e dismissione (IMAC).
  • ▷ Consegna apparecchi di telefonia mobile (smartphone, iPhone, Nokia).


INCARICO IN OUTSOURCING

Forniamo assistenza tecnica informatica (roll out e supporto) in modalita outsourcing (esterna) a varie aziende. Alcune imprese alle quali abbiamo fornito le nostre consulenze sono: Assicurazioni Cattolica, Duomo, Zurich; Poste Italiane, GSK Vaccines, Novartis Vaccines, Banca Cariparma, Vodafone Italia, Ministero dell'Istruzione (MIUR), Fiditalia, Bureau Veritas, Unicredit, Edison, Monte dei Paschi (MPS), General Elettric.

I nostri servizi prevedono: rollout di sistema operativo, e rinnovo parco PC e periferiche, setup e configurazione software, applicativi e sistemi operativi; installazione componenti hardware e periferiche nonché cablaggio della rete aziendale lato client.


DOVE OPERIAMO

Base a Siena, operiamo in tutto il territorio nazionale e all'estero.

progetti it: roll-out e service desk

  • Committente: CSC computer science per GSK Vaccines: Assistenza tecnico informatica (supporto di 2° livello). I compiti ricoperti sono: tutoraggio per i training dei nuovi sistemi informatici attraverso corsi di formazione, gestione IMAC (consegne hardware e ritiro), backup e ripristino dei dati, risoluzione dei problemi (troubleshooting), Active Directory, sincronizzazione dati. Utilizzo del sistema di ticketing Remedy, monitoraggio delle SLA. Configurazione e assistenza per la Virtual private network (VPN). Setup stampanti multifunzione Ricoh, e relativa attivazione di badge di riconoscimento. Creazione di utenze reset password su server citrix
  • Committente: Asystel per Vodafone Italia: consulenze informatiche per con attività di configurazione PDL Desktop, istallazione Windows7, sostituzioni stampanti, scanner, monitor, POS. Attività di configurazione in rete e cablaggi. Gestione in autonomia degli appuntamenti, e tenuta del magazzino.
    Sempre mediante la Asystel, assistenza IT presso la sede di Firenze dei clienti Bureau Veritas, Lottomatica, Fiditalia, Edison.
  • Committente: Service Trade per MIUR (Ministero della pubblica istruzione): tecnico addetto al rollout e sostituzione del parco computer e stampanti presso le sedi del Ministero dell'Istruzione in Toscana. Configurazione dei programmi e di Windows 7; installazione periferiche.
  • Committente: Gepin spa per Poste Italiane: in fase di rollout, assistenza e manutenzione di tutti gli apparecchi degli uffici postali in Toscana e Umbria; il servizio di manutenzione ha incluso le stampanti PT400 e PR6, tutte le tipologie di PC presenti alle casse degli uffici postali, POS e PIN PAD, apparecchiature per le raccomandate.
  • Committente: IT-Jobpoint per Cattolica e Duomo assicurazioni: assistenza informatica presso uffici di agenzie Cattolica, Fondiaria, Zurich e Seat Pagine Gialle. Installazione, configurazione e collegamenti in Rete di PC e Stampanti laser HP e Lexmark, manutenzione hardware dei computer. Cablaggio rete con appositi dispositivi, router CISCO, Switch e cavi RJ-45, configurazione networking con parametri IP, Gatway, Subnetmask e DNS. Ghost sistema operativo Windows XP professional, installazione appositi software aziendali, gestione utenze Windows XP. Configurazione Posta Outlook, installazione Office e Openoffice.
  • Committente: Silog per Novartis Vaccines: Help Desk in ambiente DOS, XP, Windows 7, Gestione utenti Active Directory, troubleshooting del sistema operativo e software, assistenza da remoto, supporto per VPN ed installazione periferiche; collegamenti alle Macchine virtuali, attribuzione e rimozione permessi Admin su account. Supporto per blocco, Active Directory e VPN Token (creazione di utenze reset password). Configurazione mailbox e attività di aggiornamento software tramite SCCM. Aiuto nell’utilizzo degli strumenti di office e gestione dati nelle cartelle di rete. Mappatura unità di rete e ripristino dati, sincronizzazione.
  • Committente: Xenesis per Novartis: organizzazione tecnica nel progetto di roll-out per il passaggio da Windows XP a Windows 7. Gestione delle risorse umane, assistenza on-site e remoto. Elaborazione delle statistiche produttive. Setup dell’immagine con win7 su laptop e pc e installazione dei vari applicativi personali per ogni utente. Collegamento dei dispositivi periferici come stampanti, scanner e monitor.
  • Committente: Service trade per MIUR per Cariparma: attività di roll-out da windows XP a Windows 7 con swap (sostituzione) hard disk. Configurazioni PC desktop, laptop e periferiche, backup e restore dei dati; configurazione reti, installazione periferiche.
  • Committente: AGS Elettronica per Unicredit: progetto di rollout del parco dei monitor nelle filiali Unicredit della Toscana; l'attività prevedeva la sostituzione dei vecchi display a 17/19'' con i nuovi a 22'', alla fine dell'intervento i device obsoleti venivano ritirati e inventariati. I nuovi LCD necessitavano di una piccola configurazione.
  • Committente: A.I.W.COM: assistenza informatica software, hardware e attività di grafica pubblicitaria, impaginazione cataloghi, scontornamento di immagini, fotoritocco, fotografia, web design, campagne di web marketing e posizionamento motori di ricerca (SEO), help desk internet, eleborazione di preventivi, gestione posta elettonica. Sviluppo e manutenzione siti web del gruppo aziendale, progettazione ecommerce B2B, database Access e Postgres SQL, utilizzo di AS/400, sistemi Linux e mondo MAC.

riepilogo servizi informatici

  • Sistemi operativi Windows XP, Windows 7, Windows 10: formattazione e ripristino
  • Software: installazione e configurazione programmi mendiante CD/DVD, SCCM, application tool (es. SAP per ERP, adobe, sync, ecc.)
  • Formazione: training per l'utilizzo dei sistemi informativi
  • Roll-Out: Installazione PC, Stampanti e periferiche
  • IMAC: rinnovo tecnologico, riorganizzazioni, spostamenti, rilocazioni
  • Dati: backup e restore (salvataggio e ripristino)
  • Hardware: installazione e configurazione di stampanti rete e usb, sostituzione componenti hard disk, ram, video
  • Posta configurazione client e webmail per gestione e-mail (imap, pop, exchange)
  • Virus: rimozione virus, trojan, worm e malware
  • Help Desk: supporto di assistenza onsite e da remoto via Teamviewer, Skype
  • Manutenzione on-site: computer, stampanti, monitor e periferiche
  • Reti: configurazione e cablaggio reti Wi-Fi, LAN e VPN su client (TCP/IP, DNS, DHCP)

Tel: +39 380 7059176

PC rolloutwindows 10help desk

TAG: Help Desk informatico, IT Service Desk, Informatica, Supporto IT, Rollout, migrazione, IMAC

Email: info@gatstudio.it - Tel./Whatsapp : +39 380 7059176


abbiamo collaborato con:

Principali aziende per le quali abbiamo fornito le nostre consulenze