La guida completa al design UX nel settore bancario
I principi e i requisiti chiave, l'algoritmo per lavorare sulla UX di un'applicazione bancaria, le tecniche psicologiche, ecc. Nel mondo bancario di oggi, non è sufficiente avere un sito web, per quanto bello e funzionale. Tutti sono passati da tempo ai dispositivi mobili: per fare affari, pagare le bollette, ordinare servizi. Non sorprende che sempre più aziende investano nello sviluppo di applicazioni e servizi mobili. Di seguito parleremo delle specificità dello sviluppo di prodotti di mobile banking e in particolare di un aspetto dello sviluppo come l'UX design.
Perché preoccuparsi della progettazione UX di un'applicazione bancaria?
Quando si crea un'applicazione bancaria, è importante considerare i seguenti aspetti importanti:
- Il prodotto deve funzionare in modo affidabile anche con carichi elevati (essere scalabile).
- Il prodotto deve essere disponibile in diverse lingue
- I meccanismi di raccolta dei feedback dovrebbero essere integrati nel prodotto.
Il prodotto deve essere adattato alle esigenze delle persone con disabilità (ad esempio, negli Stati Uniti esistono le linee guida per l'accessibilità WCAG che si raccomanda di seguire).
Tutti gli aspetti sopra descritti sono ugualmente importanti quando si progetta un'applicazione di mobile banking. Il design UX aiuta a tenere conto di tutti questi aspetti e a fornire ai clienti un'ottima esperienza con l'applicazione bancaria.
Principi chiave del design UX bancario
In realtà, i principi del design UX sono più o meno universali e applicabili allo sviluppo di qualsiasi applicazione:
- Semplificare la scelta per l'utente. Evitare interfacce troppo complesse che rendano difficile la selezione della funzione giusta.
- Utilizzate più grafica e meno testo. A nessuno piace leggere tele di testo
- Limitare il numero di elementi funzionali. Un blocco funzione non deve contenere più di 5-7 elementi. In caso contrario, sarà difficile per l'utente conservare tutti gli elementi nella memoria a breve termine.
- Informazioni sul gruppo. È consigliabile suddividere le informazioni sullo schermo in blocchi logici, per facilitare all'utente l'assorbimento di grandi quantità di dati.
- Non nascondete gli elementi importanti. Tutti gli elementi importanti dell'interfaccia devono essere visivamente evidenziati e illuminati.
- Seguite il principio dei tre clic. Per spostarsi da una sezione all'altra di un'applicazione, all'utente dovrebbero bastare 3 clic. La stessa regola vale per la schermata iniziale: l'accesso alle informazioni più importanti non dovrebbe essere a più di 3 clic di distanza dalla schermata iniziale.
Non disperdere controlli simili in sezioni diverse. Se possibile, tutte le impostazioni dovrebbero essere combinate in modo da poter essere gestite comodamente da un'unica postazione.
